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近日，有湖南乘客在网上发布视频称，在株洲茶陵南站买了火车票后，无法进入站内候车厅候车，乘客只能在烈日下提着行李在广场上等候引发社会关注。7月3日，广铁集团向红网记者进行了回复，目前已对现场情况进行核实，并将延长候车室开放时间，为旅客尽可能提供便利。

网友发布的视频显示，茶陵南站候车厅玻璃大门紧闭，门上写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样，但乘客无法进入候车厅内。广场上也没有其他休息或避暑的地点，携带行李的乘客们只能排着队，在烈日下等候。

记者7月3日从广铁集团获悉，针对网友反映的问题，茶陵南火车站所属的广铁集团衡阳车务段高度重视，第一时间进行核实，并承诺将适当延长候车室开放时间。

茶陵南火车站是吉衡线上的一个三等客运站，非24小时营业，车站日均发送旅客500人左右，候车室根据列车开行时间分段营业，具体为每日6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30。

在没车到站的非营业时段，车站在售票厅内设有临时休息区，有空调并配备了座椅等，供提前到站旅客临时休息，并在进站口设有公告，旅客可以前往售票厅内进行休息等候。

下阶段，铁路部门将根据旅客需求，再适当延长候车室的开放时间。同时，在车站醒目位置，加强售票厅临时休息区的宣传引导，方便提早到达的旅客临时休息候车。（张兴莎）